פתיח
אקדמיית הבריסטה של HEADWAY הינה עוסק פטור הנשען על שירותי קבוצת מילאנו השואפת להבטיח כי שירותיה נגישים לאנשים עם מוגבלות.
אנו כעוסק פטור, לא מחוייבים על פי חוק להסדיר את נגישות האתר אלא אך ורק את הסדרי הנגישות ללקוח המגיע פיזית למשרדי החברה, למרות זאת אנו עדין כאן בשבילך. אם אתה נתקל בקשיים עם תוכן כלשהו באתר או זקוק לעזרה בכל חלק באתר שלנו, אנא פנה אלינו בשעות הפעילות הרגילות ונשמח לסייע. בנוסף, אם ברצונך לדווח על בעיית נגישות, יש לך שאלות או זקוק לעזרה, אנא פנה אל תמיכת הלקוחות שלנו בצ'אט.
הסדרי נגישות קבוצת מילאנו
קבוצת מילאנו נוקטים את מירב המאמצים ומשקיעים משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותינו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות למשרדי החברה
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים במשרדנו באיזור התעשיה נתניה
- משרדי החברה נמצאים בכתובת רחוב המלאכה 2, נתניה
- שעות הפעילות של המשרד הינם בין השעות 9:00 עד 15:00
- משרדי החברה נמצאים בקומת קרקע
- חניות נכים ברחוב
- בבניין קיימים שירותי נכים בקומה 2 המיועדים ללקוחותינו במידת הצורך
- במשרדינו ישנה עמדה נגישה וקופה נגישה
שירות לקוחות נגיש
הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
מוקד טלפוני נגיש- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה.
אמצעים נוספים ליצירת קשר- בכל סוף עמוד באתר יש מקום ליצירת קשר וכמו כן, ניתן ליצור קשר גם דרך הצ'אט.
דואר אלקטרוני – info@milano.co.il
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 23-12-2022